FAQ: часто задаваемые вопросы
1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
1.1 Преимущества IP-телефонии1. Сокращение расходов на телефонные переговоры до 200%;
2. Бесплатные звонки по России (Москва,Санкт-Петербург);
3. Бесплатная международная связь по 43 направлениям;
4. Звонки по цене всего 0,01-0,05 евро/минута по 200 направлениям;
5. Бесплатная отправка смс-сообщений;
6. Удобная телефонная книга со списком всех Ваших контактов;
7. Контакты могут содержать любые возможные данные о Ваших близких (городские и мобильные номера, адреса, имена, электронная почта и т.д.);
8. Контакты Вашей телефонной книги никогда не потеряются (в отличие от бумажных носителей или сим-карт);
9. Даже если Вы будете звонить из другой точки мира с другого компьютера Ваша телефонная книга будет «всегда под рукой»;
10. Отправляйте смс, набирая не только с клавиатуры телефона, но и с клавиатуры компьютера;
11. Наглядная и подробная история звонков (длительность, время, стоимость). Вы перестанете получать и оплачивать счета за телефонные переговоры;
12. Звоните с компьютера, мобильного или городского телефона, КПК, iPhone.
Наверх
1.2 Как можно звонить1. Звоните с компьютера. Необходим выход в Интернет, наушники и микрофон;
2. Звоните с мобильного телефона / КПК / iPhone.
Наверх
1.3 Как звонить с компьютера1. Выберете любую из предложенных
Voip программ: они различаются
тарифами и бесплатными направлениями;
2. Установите программу и зарегистрируйтесь в ней;
3. Протестируйте программу: сделайте пробный звонок (длительность не более минуты) по любому бесплатному направлению;
4. Соединение прошло успешно, - оплатив свой Логин на
любую сумму, Вы сможете использовать IP-телефонию в полном объёме. После пополнения баланса Вы получаете 60-360 бесплатных дней - дни, в течение которых Вы можете звонить бесплатно по бесплатным направлениям. Средства на Вашем счету можно расходовать на любые звонки по тарифам выбранной программы.
Наверх
1.4 Как звонить с мобильного телефона / КПК / iPhone1. Зарегистрируйтесь в Voip программе, оплатите свой Логин (см. выше);
2. Ознакомьтесь с
условиями использования программ/решения набора "Мобильный". Установите java-приложение, следуя инструкциям;
3. Протестируйте приложение (в тестовом режиме Вам предоставляется возможность сделать 7 заказов на соединение двух телефонов, на отправку СМС или на проверку баланса);
4. Оплатить доступ к программам/решениям набора "Мобильный" Вы можете в разделе
Оплата VOIP.
Наверх
1.5 Что еще входит в набор "Мобильный"1. Java-приложение для мобильного телефона и iPhone;
2. Приложение для КПК (Windows mobile 5.0 и 6.0);
3. ICQ-бот. Интерактивный Icq-номер в помощь в работе программы. С его помощью Вы можете совершать звонки, отправлять смс, проверять баланс.
Каждая из программ/решений набора Мобильный позволяет:
- устанавливать соединение любых двух номеров (работает аналогично функции DirectCall и PhoneToPhone);
- отправлять смс
- узнавать остаток средств на Счету Логина в программе.
Наверх
1.6 Куда я могу звонить бесплатноСписок бесплатных стран достигает 43 + бесплатные звонки по двум городам России. Это и бесплатные звонки в Европу, и бесплатный межгород. Зависит от того, какого Voip Оператора Вы выберете - все они отличаются лишь бесплатными
направлениями и тарифами.
Наверх
1.7 Сначала протестируйте, потом оплатитеНаберите любой номер из списка бесплатных направлений. Для большинства Voip программ это любой Российский стационарный номер: +74951000000 - Служба Точного Времени; +74995016398 – Вопросы по оплате.
Наверх
1.8 Сколько минимально можно внести на счётМинимальная сумма пополнения баланса 5 евро. Их Вы можете использовать для звонков на платные направления, например, на мобильные по России.
Наверх
1.9 Что я получаю после оплатыБесплатную связь по 43 направлениям в течении 60-360 дней.
Наверх
1.10 Что такое бесплатные дниДни, в течение которых, Вы можете звонить бесплатно по бесплатным направлениям.
Наверх
1.11 Сколько бесплатных дней я получуПри пополнении баланса Вам выдаётся определенное количество бесплатных дней: 60-360. Их количество определено на
странице тарифов.
Наверх
1.12 Что будет по окончании бесплатных днейБудет сниматься по 0.01-0.02 евро по этим 43 направлениям.
При последующей оплате бесплатные дни добавляются с такими же условиями как и при первом пополнении.
Наверх
1.13 Какие гарантии, что это не обман и что это работаетМы сделали наши услуги максимально доверительными. Во-первых, любой продукт сайта можно и необходимо тестировать до оплаты. Необходимо обязательно до оплаты сделать тестовый звонок. Во-вторых, мы создали систему
консультантов - это обыкновенные пользователи, согласившиеся оказывать помощь другим пользователям сервиса Мороко.ру.
Наверх
2. ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
2.2 Какую программу выбратьПрограммы различаются тарифами и количеством бесплатных дней. Ознакомиться с тарифами каждой программы Вы можете в разделе
Тарифы Voip.
Наверх
2.3 Установка программы VoipДля установки программы из
списка перейдите по ссылке
Скачать и установить напротив названия программы, нажмите на кнопку
Download, сохраните файл в папку и запустите его. Рекомендуем(!) ознакомится с лицензионным соглашением (Соглашение) перед установкой. После запуска файла следуйте простым инструкциям и подсказкам программы.
Наверх
2.4 Запуск программы VoipУстановка закончится запуском программы, где будет предложено зарегистрироваться:
Имя пользователя – придумайте себе Логин;
Display name – отображаемое имя (заполнять необязательно);
Пароль – придумайте пароль;
Повторить пароль – повторите пароль;
Емайл адрес – адрес вашей электронной почты;
Phone number – номер вашего телефона (заполнять необязательно);
Mobile phone number – номер вашего мобильного телефона (заполнять необязательно).
Если у вас уже есть Логин, выберите другую закладку вверху.
Ваш Логин является уникальным для всех Voip Операторов. Естественно, Вы не сможете зарегистрироваться в другой Voip программе под этим же Логином.
Наверх
2.5 Как русифицировать программуВ программе в меню
Tools ->
Select Language выберите русский язык. Интерфейс программы сразу переключиться на русский язык.
Наверх
2.6 Как позвонить на любой номерВ строке нижней части окна программы введите номер в международном формате (например, +74951000000 - Служба Точного Времени) или Имя Пользователя. Нажмите на кнопку расположенную правее
Связаться.
Наверх
2.7 Как вводить номерНомер телефона вводится в международном формате +<Код страны><Код города><Номер>.
- пример Россия, Москва +74951209869
- пример Украина, Киев +380671398765
Наверх
2.8 Для чего нужна услуга DirectCall или Phone to phoneУслуга позволяет звонить, не используя гарнитуру компьютера. Вы заказываете соединение двух телефонов: своего и адресата.
Наверх
2.9 Как пользоваться услугой DirectCall или Phone to phone и соединять два телефонных номераЕсли запущена программа, выберете вкладку
DirectCall или
Phone to phone укажите вверху свой номер, под ним номер адресата. Нажмите
Call. Соединение установлено!
Наверх
2.10 Сколько стоит звонок при соединении двух телефонов (DirectCall или Phone to phone)Стоимость рассчитывается так:
За соединение + стоимость минуты по 1 направлению + стоимость минуты по 2 направлению.
Плата за соединение у всех Voip Операторов, кроме Nonoh.net равна 0,05 EUR. У Nonoh.net нет оплаты за соединение.
Если стоимость минуты по любому из соединяемых направлений равна 0, то по этому направлению деньги взиматься не будут (могут быть и оба направления бесплатны).
С тарификацией по всем направлениям Вы можете ознакомиться в разделе
Тарифы.
Наверх
2.11 Как звонить с компьютера на компьютер1. Найдите пользователя, которому хотите позвонить или выберете его в списке своих контактов.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по контакту, в появившемся меню выберете
Вызвать Этот Контакт, далее выберете номер абонента.
Наверх
2.12 Как звонить другому абоненту сети1. Найдите пользователя, которому хотите позвонить или выберете его в списке своих контактов.
2. Щёлкните правой кнопкой мыши по контакту, в появившемся меню выберете
Вызвать Этот Контакт, далее выберете номер абонента.
Наверх
2.13 Как отправить смс-сообщение в программеВ программе выберете вкладку
Sms.
Закладка содержит несколько полей:
Поле
My Phonenr – от кого отправляем. Оставьте поле пустым, тогда отправителем будет ваш Логин в программе;
Поле
To – номер адресата;
Поле
Sms Text – поле для смс сообщения;
Поле
Time to send – время отправки: вы можете отправить немедленно либо отложить отправку – программа сама отправит в указанное вами время.
Так же вы можете отправить смс с личной страницы, выбрав вкладку
Send a text message (SMS).
Используя набор программ/решений "Мобильный", Вы можете отправлять смс-сообщения по тарифам выбранного Voip Оператора с мобильного телефона, КПК, iPhone, а так же с помощью ICQ.
Инструкция по использованию набора услуг "Мобильный".
Наверх
2.14 Как отправить смс-сообщение со своего номераВ программе выберете вкладку
Sms.
Закладка содержит несколько полей:
Поле
My Phonenr – от кого отправляем. Отправить со своего номера – выберете из списка своих номеров. Либо введите номер: в этом случае программа отправит смс с кодом проверки на него, после чего введите полученный код в появившееся окно программы;
Поле
To – номер адресата;
Поле
Sms Text – поле для смс сообщения;
Поле
Time to send – время отправки: вы можете отправить немедленно либо отложить отправку – программа сама отправит в указанное вами время.
Так же вы можете отправить смс с личной страницы, выбрав вкладку
Send a text message (SMS).
Используя набор программ/решений "Мобильный", Вы можете отправлять смс-сообщения по тарифам выбранного Voip Оператора с мобильного телефона, КПК, iPhone, а так же с помощью ICQ.
Инструкция по использованию набора услуг "Мобильный".
Наверх
2.15 Как добавить контакт в программе VoipВыберете в меню программы
Инструменты, выберете
Добавить Контакт, далее введите нужный Логин, Имя или электронную почту контакта.
Наверх
2.16 Как начать чат с онлайн пользователем Voip Выберете вкладку Контакты. Щёлкните по имени нужного пользователя правой кнопкой мыши, выберете пункт Чат.
Приятного общения!
Наверх
2.17 Как узнать свой ЛогинВ открытой программе Ваш Логин указан вверху в заголовке приложения после названия программы. Например,
FreeCallCom – MyLogin. Здесь
FreeCall – название программы,
Mylogin – Ваш Логин.
Наверх
2.18 Как зарегистрировать новый Логин в VoipЗапустите программу. Выберете вкладку
Новый пользователь (если программа уже запущена, выберете в главном меню
Файл, далее
Войти как Новый Пользователь).
Закладка содержит несколько полей:
Имя пользователя – придумайте себе Логин;
Display name – отображаемое имя (заполнять необязательно);
Пароль – придумайте пароль;
Повторить пароль – повторите пароль;
Емайл адрес – адрес вашей электронной почты;
Phone number – номер вашего телефона (заполнять необязательно);
Mobile phone number – номер вашего мобильного телефона (заполнять необязательно).
Используя набор программ/решений "Мобильный", Вы можете зарегистрировать нового пользователя в выбранной Voip программе с мобильного телефона, КПК, iPhone, а так же с помощью ICQ.
Инструкция по использованию набора услуг "Мобильный".
Наверх
2.19 Могу ли я зарегистрироваться под одним Логином в разных Voip программахНет. Каждый Логин уникален во всей системе Операторов Voip.
Наверх
2.20 Как попасть на личную страницу1. Через программу. Выберете вкладку
Запуск (она первая и открыта по умолчанию). Нажмите на ссылку
Щёлкните для перехода на вашу страницу.
2. Откройте сайт, используемой программы. Список программ и их сайтов
здесь. Далее авторизуйтесь, заполнив поля
Login и
Password, они те же самые, что и в программе.
Наверх
2.21 Как узнать баланс и количество бесплатных дней1. Через программу. Выберете вкладку
Запуск (она первая и открыта по умолчанию). Ваш баланс указан в поле
На вашем счету. Ниже указано количество бесплатных дней.
2. Авторизуйтесь на сайте программы. На личной странице так же указан баланс и количество бесплатных дней.
Используя набор программ/решений "Мобильный", Вы можете узнать баланс и количество бесплатных дней с мобильного телефона, КПК, iPhone, а так же с помощью ICQ.
Инструкция по использованию набора услуг "Мобильный".
Наверх
2.22 Что за ограничение в 200 минут в неделюБесплатные звонки могут быть длительностью не более 200 минут за последние 7 дней.
Гарантированных бесплатных звонков нет, но вы можете получить все 200 минут.
Возможные причины отсутствия бесплатных минут:
1. Вы совершали заказ соединения на два бесплатных направления. Количество минут нужно умножить на 2.
2. Сумма ваших бесплатных минут (с учетом удвоенных заказанных) не должна превышать 200 минут за последние 7 дней, не считая текущий день.
3. Вы используете для выхода в интернет общий внешний IP адрес, которым пользуется все участники вашей сети. Некоторые из них тоже пользуются предлагаемым видом связи.
4. При подключении к Интернету вы получили внешний IP адрес, на котором до этого в течение 7 дней использовался один из предлагаемых видов связи.
5. Другие условия, нарушающие политику использования (определяются оператором).
Наверх
2.23 Как узнать, сколько минут выговорено за последние 7 днейПерейдите на личную страницу. Выберете вкладку
Recent Calls. Нажмите
all calls, чтобы увидеть всю историю звонков: показаны платные и бесплатные звонки. Обратите внимание, что, если Вы совершали заказ соединения на два бесплатных направления, количество бесплатных минут нужно умножить на 2.
Наверх
2.24 Что происходит после превышения порога в 200 минутЗа звонки по бесплатным направлениям будет взимается плата. Обычно это 0,1-0,2 цента. Это та цена, что указана в скобках меньшим шрифтом в разделе
Тарифы.
Наверх
2.25 Я превысил лимит, когда я снова смогу звонить бесплатноКогда сумма минут бесплатных звонков будет менее 200 за последние 7 дней
Наверх
2.26 Как узнать совершенные оплатыПерейдите на личную страницу. Выберете вкладку
Purchases.
Наверх
2.27 Можно ли один Логин использовать на работе и домаДа.
Наверх
2.28 Какова необходимая скорость ИнтернетаМинимальная скорость Интернета для Voip программ 64 Кбит/c, т.е. Вам достаточно стандартного модемного соединения.
Наверх
2.29 Какое количество трафика использует программа350-750 Кбайт в минуту.
Наверх
2.30 Eсли делать заказ соединения с разных IP адресов, мой Логин заблокируют? Нет.
Наверх
2.31 Eсли использовать asterisk или trixbox, Оператор заблокирует мой Логин? Да в лучшем случае у Вас не будет бесплатных минут. Используйте voicetrading для работы с виртуальными АТС.
Наверх
2.32 Баланс близок к нулю, но бесплатные дни еще естьПока ваш баланс не равен нулю, Вы можете использовать бесплатные дни.
Наверх
2.33 Почему звонки по бесплатным направлениям стали платными?1. У Вас кончились бесплатные дни;
2. Вы превысили ограничение 200 бесплатных минут в неделю;
3. Номер, на который Вы звоните не стационарный, а мобильный.
Наверх
2.34 Программа не совершает звонок, у меня операционная система MS VistaУстановите совместимость программы с Windows XP (Service Pack 2):
В папке С:/Program files/Название программы/название файла.exe установите в
свойствах совместимость с Windows XP (Service Pack 2).
(Например, C:/Program Files/VoipCheapCom/VoipCheapCom.exe)
Наверх
2.35 Перестали совершаться звонки с программы/сайтаВозможные причины:
1. Вы не авторизовались на сайте. Введите Логин и пароль для входа в систему;
2. Вы являетесь абонентом Интернет-провайдера Стрим (МГТС интернет). Разъединитесь с Интернетом и заново установите Интернет-соединение. Для предотвращения подобной ситуации в будущем советуем воспользоваться дополнительной
программой X-Lite (только для абонентов Стрим).
Наверх
2.36 Как восстановить парольОткройте сайт выбранной программы или саму Voip-программу. Нажмите кнопку
Forgot your password? (Забыли пароль?)Укажите электронную почту, которую вводили при регистрации. На неё будет выслан Ваш Логин и пароль.
Наверх
3. ВОПРОСЫ АБОНЕНТОВ СТРИМ
3.1 Коротко об особенностях пользователям СТРИМаАдреса провайдера МТУ, начинающиеся с номеров 85.ххх...., блокируются. Это может быть связано с широкой абонентской базой, включающей в себя и "активных" корпоративных пользователей.
Нашей командой найдено решение. Оно заключается в установке туннельного доступа с помощью программы X-Lite.
Наверх
3.2 Что необходимо сделать, чтобы звонить1. Необходимо зарегистрироваться в выбранной Voip-программе (кроме 12voip.com и JustVoip.com) и
оплатить свой Логин.
2. Установить программу X-Lite и
настроить туннельный доступ. Через данный сервис могут осуществлять звонки любые абоненты VOIP телефонии, основанной на SIP протоколе.
Наверх
3.3 Использование программы X-LiteНа сайте представлены два вида доступа: Тестовый (без оплаты в течении 24 часов) и Рабочий (в течении 1 месяца). Любой желающий может воспользоваться данным сервисом за небольшую месячную плату.
Наверх
3.4 Где я могу ознакомиться с более подробной информациейВ разделе
Настройки X-Lite.
Внимание! Команда сайта moroko.ru оставляет за собой право отключения доступа к сервису XTUNNELS без объяснения причин.
Наверх
3.5 Перестали совершаться звонки с программы/сайтаРазъединитесь с Интернетом и заново установите Интернет-соединение. Для предотвращения подобной ситуации в будущем советуем воспользоваться дополнительной
программой X-Lite (только для абонентов Стрим).
Наверх
4. ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАБОРА ПРОГРАММ МОБИЛЬНЫЙ
4.2 Что входит в набор программ/решений пакета "Мобильный"1. Java-приложение для мобильного телефона и iPhone;
2. Приложение для КПК (Windows mobile 5.0 и 6.0);
3. ICQ-бот. Интерактивный Icq-номер в помощь в работе программы.
Каждая из программ/решений набора Мобильный позволяет:
- устанавливать соединение любых двух номеров (работает аналогично функции DirectCall и PhoneToPhone);
- отправлять смс
- узнавать остаток средств и количество бесплатных дней на Счету Логина в программе;
- зарегистрировать нового пользователя.
Наверх
4.3 Что нужно для тестированияПеред использованием любой из программ/решения набора "Мобильный" необходимо наличие оплаченного Логина в одной из программ Voip.
Наверх
4.4 Тестирование перед оплатойВ тестовом режиме Вам предоставляется возможность сделать 7 заказов на соединение двух телефонов, на отправку СМС или на проверку баланса.
Наверх
4.6 Поддерживает ли мой телефон это Java-приложениеБольшинство телефонов поддерживают java-приложения и данную программу.
Наверх
4.7 Как проверить балансВ программе выберете
Варианты, затем
баланс.
Наверх
4.8 Как позвонитьЗвонок осуществляется аналогично функции DirectCall и PhoneToPhone.
В поле
ОТКУДА звоним: вводим номер вызывающего абонента (т.е. Ваш номер), в поле
КУДА звоним: - номер адресата. Жмём
Варианты. Далее жмём
Вызов.
Наверх
4.9 Как вводить номерНомер телефона вводится в международном формате +<Код страны><Код города><Номер>.
- пример Россия, Москва +74951209869
- пример Украина, Киев +380671398765
Наверх
4.10 Как отсылать смсВ программе выберете
Варианты, затем
SMS.
В верхнем поле введите номер адресата. В нижнем - текстовое сообщение.
Нажмите
Варианты -> Послать.
Наверх
4.11 Как работать с ICQ-ботом1. Ознакомиться с инструкциями Вы можете в разделе
Мобильный Набор;
2. Или просто добавьте номер 446954446 в свой контактный лист в программе ICQ и пошлите на него сообщение "Привет" для получения инструкций.
Наверх
4.12 Как оплатить и сколько времени действует оплатаВ разделе
Оплата Voip Вы можете выбрать два варианта оплаты:
- Доступ к набору "Мобильный" на 4 месяца ICQ+JAVAMobile+КПК без пополнения счета;
- Доступ к набору "Мобильный" на 4 месяца ICQ+JAVAMobile+КПК с пополнением счета на 5 евро.
Наверх
4.13 Можно ли оплатить через java-приложениеНет.
Наверх
4.14 Как узнать, сколько дней осталось пользоваться программами из набора МобильныйВ приложении запросите баланс. Отобразится количество дней и баланс.
Наверх
4.15 Приложение работает только с WAP-GPRSПриложение работает только с услугой GPRS-WAP и НЕ РАБОТАЕТ с Gprs-Интернет.
Наверх
4.16 Сколько трафика GPRS использует приложение из набора "Мобильный"Менее 1 Кб за запрос.
Наверх
4.17 Баланс проверяется, но телефоны не соединяетНеобходимо произвести оплату программы в разделе
Оплата Voip .
Наверх
4.18 Могу ли я использовать один Логин на двух разных телефонах / КПК / iPhoneДа, можете. Регистрация приложения действительна для определенного Логина(аккаунта) и не зависит от того, куда Вы установили программу и какую версию программы Вы используете.
Наверх
4.19 "Видит" ли приложение телефонную книгу моей сим-карты / телефонаДа, Вы можете вписать номер по цифрам либо добавить его из телефонной книги.
Наверх
4.20 Какие версии Windows Mobile поддерживаются приложениемWindows Mobile 5.0 и 6.0.
Наверх
5. ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ
5.3 Что нужно указывать при оплатеВаш Логин в Voip программе. Название программы. Электронную почту или номер телефона для связи с вами.
Наверх
5.4 Какие способы оплаты возможныВы можете оплатить наличными или электронными деньгами, любым из предложенных способов:
- Карта Яндекс.Денег;
- Автоматы (Терминалы) оплаты;
- ОСМП, Элекснет, Почта, Сбербанк, Система Контакт;
- Система платежей CONTACT по всей России;
- Карта WebMoney WMR / WMZ;
- Электронные деньги. Манимэйл (Moneymail.ru);
- Электронные деньги. Яндекс.Деньги;
- Электронные деньги. WebMoney WMR / WMZ / WME;
- Банковские карты VISA/MASTERCARD/MONEYBOOKERS.
Наверх
5.5 Как узнать подробную схему оплатыСо схемой оплаты вы можете ознакомиться в разделе
Оплата Voip или позвонив
нам.
Наверх
5.6 Куда сообщать, если платеж не поступил в установленное времяДва варианта:
1. Откройте закладку
КОНТАКТЫ,ВОПРОСЫ. Заполните форму
Сообщить о непоступившем платеже. Укажите все необходимые данные.
2. Отправьте данные платежа и свои данные (Логин, название Voip-программы) нам на электронную почту voip@moroko.ru.
Если вы оплачивали через терминал экспресс оплаты, приложите к письму скан/фото квитанции оплаты.
Наверх
5.7 Мне пришли письма и/или смс, что они означаютПосле поступления средств на счёт, Вам приходит уведомление о пополнении баланса. Кроме того, если Вы оплачивали через терминал экспресс оплаты, Вы получите дополнительно уведомление о том, что совершили платеж.
Наверх
5.8 Что делать, если я при оплате указал не свой Логин1. Если Вы оплатили "чужой" логин – Вам остается только связаться с получателем Ваших денег через программу.
2. Если этого Логина нет в системе, то вам придет письмо с просьбой указать существующий Логин.
Наверх
5.9 Что такое ваучерКроме прямого автоматического пополнения, Вы можете купить ваучер оплаты Voip программ. Ваучер - это код из шестнадцати цифр. При активации ваучера вам на счёт поступает номинал этого ваучера. Вы можете активировать его в любое время и на любой Логин. Ваучеры бывают двух типов: для конкретной Voip-программы и универсальные (подходят для нескольких программ).
Наверх
5.10 Как активировать ваучерПерейдите на личную страницу. Выберете пункт
By Credit, далее
Redeem Voucher. В появившееся поле введите номер. Нажмите кнопку
Redeem. Ваучер активирован - баланс пополнен!
Наверх
5.11 Можно ли перевести деньги с одного Логина на другойНет.
Наверх
5.12 Я произвел пополнение, а счет не пополнилсяЛюбой платеж совершается только на основании квитанции на оплату. Квитанция на оплату может быть оплачена ТОЛЬКО ОДИН раз.
Фактом получения сайтом Вашего платежа, является информационное письмо или смс, отправленное на оставленный Вами контакт (почта или сотовый телефон). Письмо содержит информацию об оплаченной услуге и сроках ее оказания.
Рассмотрим причины непоступления платежа:
1. Если информационное (см. выше) письмо Вами НЕ получено: Ваш платеж не поступил на сайт moroko.ru, или Вами неверно была оформлена квитанция на оплату (т.е указан неверный контакт);
2. Если информационное (см. выше) письмо Вами получено(!). Проверьте данные указанные в письме, они должны соответствовать реальным. Если Вы оплатили "чужой" логин – Вам остается только связаться с получателем Ваших денег через программу. Если Логина нет в системе, то вам придет письмо с просьбой указать существующий Логин;
3. Нельзя оплачивать повторно одну и ту же квитанцию на оплату, нельзя оплачивать повторением "последнего успешного платежа". Такой платеж HE ПОСТУПАEТ.
Наверх
6. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА
6.1 Станьте консультантомЕсли при оплате Ваш логин укажут как логин консультанта Вы получите скидку в 50 р. при следующей покупке.
Если 6 новых пользователей укажут Вас консультантом, ваша покупка станет дешевле на 300 рублей.
Наверх
6.2 Сколько раз пользователь может указать меня в качестве консультантаКаждый новый пользователь может указать консультанта только один раз при первой оплате.
Наверх
6.3 Как стать консультантомСтать консультантом можно только установив галку "Стать консультантом" при оплате Логина.
Наверх
6.5 Накопительные скидкиУсловия скидок:
- вторая покупка - 3%
- покупки на 500р - 4%
- покупки на 1000р - 5%
- покупки на 5000р - 6%
- покупки на 10000р - 7%
Скидка накопительная.
Узнайте свою скидку в
личном кабинете или при совершении
оплаты.
Наверх
7. СПИСОК ТЕРМИНОВ
7.1 ЛогинИмя, под которым Вы зарегистрированы в системе Voip Оперторов. Оно уникально для всех программ. При оплате указывайте именно это Имя.
Наверх
7.2 балансСумма (для большинства программ - в EUR) на Вашем счёте, которую Вы можете расходовать на платные звонки и смс.
Наверх
7.3 ОператорVoip программа. Программы / операторы различаются тарифами и бесплатными направлениями.
Наверх
7.4 Java-приложение набора "Мобильный"Приложение для мобильного телефона / КПК / iPhone входящее в пакет программ/решений набора "Мобильный". Легко устанавливается, работает на всех телефонах и смартфонах с Java. Позволяет звонить, отсылать смс-сообщения по тарифам Voip Операторов, а так же регистрироваться. Без использования компьютера: с мобильного телефона, КПК, iPhone, ICQ.
Инструкция по использованию набора услуг "Мобильный".
Наверх
7.5 ICQ-БотICQ-Бот входит в состав программ/решений набора "Мобильный". Позволяет звонить, отправлять смс, проверять баланс через окно сообщений ICQ.
Наверх
7.6 Бесплатные дниДни, в течение которых, Вы можете звонить бесплатно по бесплатным направлениям.
Наверх
7.7 ВаучерВаучер - это код из шестнадцати цифр. При активации ваучера Вам на счёт поступает номинал этого ваучера. Вы можете активировать его в любое время и на любой Логин.
Наверх
8. ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС
8.1 Не нашли ответа на свой вопрос или хотите уточнить/получить более подробную информациюЗадайте любой вопрос через форму
Обратной связи по любым вопросам.
Оператор по телефону принимает вопросы только по способам оплаты. По всем остальным вопросам необходимо заполнить форму обратной связи. Мы обязательно ответим или перезвоним вам.
Наверх
Русский
